免税品プリオーダーに関するよくあるご質問

個人情報保護方針

当社はお客様に安心して当サイトをご利用いただけるよう、オンライン上でのお客様個人情報とセキュリティの保護、ならびに個人情報保護に関する米国、欧州連合、英国およびその他の法律遵守に尽力しています。

お客様情報の使用と保管の詳細については、下記個人情報保護方針をお読みください。

一般情報

当ウェブサイトhawaiianairlinesdutyfree.comは、RETAIL TRAVEL SERVICES LLC(以下「当社」)が所有し、当社がハワイアン航空に代わって運営しています。

本個人情報保護方針は、当社が収集するお客様情報の内容、当該情報の使用および保護方法、そして、当該情報使用に対するお客様の選択肢を記述しています。

当社がお客様について保管している情報、および、お客様が当社から受け取りを希望する情報の種類に関してはお客様が選択していただけます。

当社が収集する個人情報

お客様が当社提供の商品をご購入するための登録をされる際、次のものをご提出いただくことがあります。

お客様の氏名、郵送および請求先のご住所、電子メールアドレス、電話番号などの個人情報。

オンラインでのご購入または当社ウェブサイト閲覧の際、当社は以下の情報を収集することがあります。

お客様のオンライン購入に関する情報(購入商品、購入時期、支払い方法など)、およびハワイアン航空のフライト情報。

当社ウェブサイトにおけるお客様の閲覧行動情報、および広告(当社以外のウェブサイトに表示の広告など)のクリック情報

当社サービスへのアクセスに使用したすべてのデバイスに関する情報(製造元、機種、OSIPアドレス、ブラウザ、モバイルデバイスの識別子など)

お客様が当社へ連絡したり、当社がお客様へ連絡したり、お客様が当社サービスに関するプロモーション、コンテスト、調査またはアンケートに参加された場合、当社は以下を収集することがあります。

当社サービスに関するご連絡時(電話、電子メール、郵便、またはSNS)にお客様が提供する個人情報(氏名、連絡先など)

当社がお客様へ送信した電子メールやその他のデジタル通信でお客様が開かれたものの詳細(クリックしたリンクなど)。

その他の個人情報源

当社は、オンラインメディアチャンネルなど他の情報源から個人情報を使用することもあります。

当該情報は、当社オンライン広告などのマーケティング手段の効果を改善・測定するために役立てられます。

個人情報の利用方法

当社はお客様の情報を使用して、当社提供のサービスを改善し、お客様が当社ウェブサイトを最大限に活用いただけるようにいたします。

収集したお客様情報を使用して、お客様がリクエストされるサービスを提供し、当社ウェブサイトと記録を管理するとともに、サービス向上のために役立てます。

お客様個人に合ったショッピング体験をしていただくために、お客様のオンライン購入や閲覧行動の情報を収集することで、お客様のお好みをより把握し、お客様に最適のオファーやサービスを提供できるようになります。

ご注文や払い戻しを処理することで、購入なさりたい商品やサービスを提供し、ご注文や払い戻しを円滑に行っていただけるようになります。

重要なお知らせをお伝えするため、ダイレクトマーケティングを希望なさらない場合でも、お客様の情報を使用して連絡させていただく必要が生じる場合があります。

たとえば、商品をプリオーダーされた後に、予定機材の変更、フライトキャンセル、または商品在庫切れが発生した場合などが挙げられます。

より便利にご利用いただけるよう当社ウェブサイトを管理・改善する際に、Cookieなどの技術を活用します。

当社ウェブサイトのすべての機能を使用するためにはCookieが必要な場合もあるため、Cookieは無効にしないことをお勧めします。

また、当社の製品ラインナップやサービス、およびお客様とのコミュニケーション方法を開発・改善するためにお客様情報を使用します。

ダイレクトマーケティング

当社オファーを最大限ご活用いただけるよう、お客様情報を使用して、新製品、プロモーション、特典についての情報をお知らせします。

これは、お客様がそのような情報の受信を承諾なさった上で行われます。

また、お客様情報を使用してSNS経由で特典やプロモーションなどの最新情報をお伝えすることもあります。

お客様が当社にてお買い物をなさるために同意を強く求めることは一切ございません。

サプライヤーや小売パートナーと共同で当社が行うプロモーションやコンテストなどにお客様が参加される場合にその管理を行います。

当社は、ごく限られた状況において、お客様の情報を第三者に開示する場合があります(当社を代理してマーケティング等のサービスを行う情報処理会社への提供など)。

当社と当該第三者との契約には、基本的に英国、欧州連合および米国の情報保護法に従う義務が含まれています。

にメールをお送りいただくことで、当社からのダイレクトマーケティングを停止できます。customerservice@hawaiianairlinesdutyfree.com

個人情報の保護方法

当社は、お客様の個人情報を保護し、管理することの重要性を十分認識しています。

本項では当社が実施している対策の一部を記述します。

当社は、ファイアウォールや情報暗号化などのコンピュータ保護手段を使用しています。また、当該情報を安全に保つために建物やファイルに物理的なアクセス制御を施しています。

当該情報へのアクセスは、職務上の必要性がある社員のみに許可されます。

お客様の情報がSSLSecure Sockets Layer)を使用して暗号化送信されている間、セキュリティが保護されます。

個人情報の収集、保管、開示に関しては、物理的、電子的および手続き的な保護対策を強化しています。

お客様の個人情報をお客様に提供する際、事前に身元証明を求めることがあります。

ご注文に関してお客様が当社にお電話される際、受注に際してお客様クレジットカード番号の上6桁と下4桁のみを開示します。

お客様の個人情報を保護するための適切な技術的および組織的措置を講じてはいますが、お客様がインターネットを介して当社に送信される個人情報のセキュリティを保証するものではありません。

お客様から収集した個人情報は、欧州経済領域(EEA)以外の場所に送信・保管されることがあります。

また、EEA圏外において当社または当社の当社個人情報保護方針は、お客様情報の当社使用状況を都度反映するよう、定期的に見直されます。サービスプロバイダと提携する企業が当該情報を処理する場合もあります。

当社は、お客様の個人情報が確実に保護され、本方針に基づいて取り扱われることを保証するために適切な保護対策が講じられるようにします。

個人情報保護方針の変更

当社個人情報保護方針は、お客様情報の当社使用状況を都度反映するよう、定期的に見直されます。

本方針が更新された際には、お客様にその変更が通知されます。

本個人情報保護方針の最終更新日は、201866日です。

お問い合わせ

当社保有情報の写しの受け取りや情報の削除をご希望の場合は、customerservice@hawaiianairlinesdutyfree.comまで電子メールにてご連絡ください。

当社個人情報保護方針について、または当社保有のお客様情報についてご質問がある場合は、customerservice@hawaiianairlinesdutyfree.comまで電子メールにてご連絡ください。